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Midió la calidad del servicio ofrecido por las empresas: Cabletica, ICE, Telecable y Tigo, las cuales representan el 94% del mercado local.

Se evaluó disponibilidad de la red 4G, experiencia de video y en aplicaciones de voz, velocidad de carga y descarga de datos, y latencia. En la mayoría de parámetros los operadores muestran mejoras; en cada uno, hay una firma que obtiene la ventaja.

Con un trabajador sobrecargado de tareas arriesga la calidad del servicio, el cumplimiento de los tiempos de entrega, la salud de los colaboradores y la imagen del negocio. ¿Cómo puede medirlo y corregirlo?