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Hace unos días una reconocida tienda de CD y DVD realizó una venta de garage en uno de los pasillos de Paseo de las Flores, en Heredia.
La gente se acercó a revisar el material en oferta, con la misma curiosidad de siempre.
Pese a la amplia difusión de los servicios de streaming, tanto para música como para videos, el público sigue comprando los discos.
También sucede en mercados como Estados Unidos.
Un reporte de Nielsen muestra que los consumidores de 13 a 44 años compran más videos digitales (19% en promedio) que DVD (16%).
Entre los mayores de 45 años dominan las compras de DVD (12%) y algunos optan por lo digital (9%).
¿Qué los motiva a seguir comprando discos?
Al 51% el sentido de propiedad del DVD. Pero hay razones adicionales: agrandar la colección (40%), no se requiere Internet (33%) y las ofertas (27%).
¿Qué los motiva a usar servicios en línea?
La conveniencia (49%), la posibilidad de ver el video en diferentes dispositivos (42%) y la mayor calidad del video (40%).
Las enseñanzas son múltiples.
La principal es que estamos una época de transición, donde conviven el consumo convencional y el digital.
Que lo diga Amazon, que nació, creció y se consolidó en la web y ahora se expandió al mundo de las tiendas físicas.
Para los negocios que vienen del comercio tradicional eso implica realizar esfuerzos para atender las demandas de compras en línea y en los canales tradicionales.
Para las startups y fintech que nacen en un mundo digitalizado, la lección es que no se puede olvidar el mundo ni los canales tradicionales.
De hecho los consumidores navegamos entre ambos mundos, por ahora.
Lo demuestra otro reporte de Nielsen, según el cual las nuevas generaciones, los llamados millennials, gastan apenas una tercera parte del tiempo en televisión tradicional que el que le dedican los adultos.
Asimismo el 36% de los jóvenes consume más noticias en digital que los adultos (9%).
Y las viejas generaciones ven más noticias en televisión tradicional (19%) que los millennnials (8%).
Sin embargo, el 56% de las nuevas generaciones y el 72% de las viejas consumen información tanto en la televisión tradicional como en los canales digitales.
El futuro es claro. También el presente.
¿Usted y su empresa lo reconocen así a la hora de implementar estrategias de cambio, digitalización y automatización?
