Por: Carlos Cordero Pérez.   30 septiembre
Gibert Camacho, presidente del Consejo de Sutel, espera que este tipo de informes dinamicen el mercado. (Foto: Rafael Pacheco / Archivo GN)
Gibert Camacho, presidente del Consejo de Sutel, espera que este tipo de informes dinamicen el mercado. (Foto: Rafael Pacheco / Archivo GN)

La firma Cabletica obtuvo los mejores resultados en la evaluación del servicio de Internet fija en Costa Rica en cuanto a el cumplimiento de la velocidad de acceso contratada y el retardo de la señal, tanto a nivel local como internacional.

Así se desprende de los resultados de la primera Evaluación Nacional del Servicio Internet Fijo presentada este 30 de setiembre por la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel).

Gilbert Camacho, presidente de Sutel, destacó que los usuarios podrán utilizar esta información par tomar decisiones informadas. Asimismo, considera que a partir de estas evaluaciones se generará un mayor dinamismo en el sector.

La evaluación corresponde a las mediciones realizadas del 1° de enero al 31 de diciembre del 2018.

Glenn Fallas, director de calidad de Superintendencia, explicó que el estudio se realizó utilizando de 529 sondas o estaciones colocadas en en residencias de usuarios en zonas donde existen más conexiones. Se obtuvieron 169 millones de muestras.

Los operadores evaluados son los que tienen más presencia en el mercado: el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), Cabletica, Telecable y Tigo.

Los clientes pueden revisar los resultados más recientes en el enlace: https://visorcalidad.sutel.go.cr.

Glen Fallas, director general de calidad de Sutel, muestra el dispositivo con el cual se realizan las mediciones de los servicios de los operadores de Internet fijo. (Foto: Agencia Ojo por Ojo para GN)
Glen Fallas, director general de calidad de Sutel, muestra el dispositivo con el cual se realizan las mediciones de los servicios de los operadores de Internet fijo. (Foto: Agencia Ojo por Ojo para GN)
Resultados

La evaluación de calidad midió la velocidad transferencia de datos (descarga y envío), el retardo local y el internacional.

Cabletica encabezó tres de esos cuatro indicadores evaluados.

De acuerdo al informe de Sutel, la red de Cabletica tiene un 100% de desempeño de la velocidad de descarga, por encima del umbral de 80%. Le siguen Tigo (94%), Telecable (91%) y el ICE (79%).

En la evaluación del retardo internacional los operadores superan el umbral establecido.

En el indicador de retardo local Cabletica también ocupó el primer lugar con un promedio anual de 15,6 milisegundos (ms), mientras que en el retardo internacional ocupó la segunda posición con un promedio anual de 68,6 ms.

Cabletica destacó, a través de un comunicado de prensa, los resultados obtenidos. “Los clientes están recibiendo una mayor calidad de servicio que lo estipulado por la normativa vigente”, sostuvo la compañía.

Fallas, de Sutel, dijo que Cabletica es el que mejor desempeño obtiene a nivel global y en provincias como Alajuela, Heredia, Cartago y Puntarenas.

En Limón fue Tigo el que obtuvo el mejor resultado.

La provincias donde se obtiene menor desempeño de las redes fue Limón.