EscucharEn la revista de diseño Interactions se publicó hace poco una crítica al design thinking. Para su autor, Jon Kolko, los pilares del design thinking son tres. El primero es la empatía: desarrollar una conexión formal y emocional con los usuarios, para que se vuelvan co-diseñadores. El segundo es la exploración de problemas: fluir entre dos modos de pensamiento; el lógico y lineal, así como el ilógico y de exploración divergente. El tercero es la sencillez: hacer cosas de poca complejidad, probándolas con personas reales para probar su utilidad, y usar prototipos para comunicar una propuesta de valor.
