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Las búsquedas de información en las plataformas como ChatGPT o Perplexity están cambiando la ecuación para los sitios web y las redes sociales de las empresas... pero no solo eso. Conversamos con el CEO de Shift Porter Novelli sobre las nuevas tendencias.

Una de las áreas donde la incorporación de la inteligencia artificial es más visible es en publicidad, comunicación y mercadeo; también es donde la tecnología se empezó a aprovechar en forma más temprana

Las ofertas deben ser bien planificadas, pero si la respuesta de los clientes excede la capacidad de la empresa hay que tener un plan B, que incluya comunicación, compensaciones y gestión de crisis.