Presentado por: Nestlé
El mercado cambia a una velocidad cada vez mayor. Las preferencias de los consumidores evolucionan, la digitalización transforma la manera de comprar y relacionarse con las marcas, y las empresas enfrentan el desafío de crecer mientras responden a nuevas demandas sociales y ambientales.
Para Nestlé, esa transformación no significa alejarse de las marcas que han construido su historia, sino encontrar nuevas formas de mantenerlas relevantes.
La compañía, que celebra 160 años a nivel global y más de siete décadas de presencia en Costa Rica, parte de una premisa: mantenerse cerca del consumidor exige adaptarse constantemente.
“MAGGI, NESCAFÉ, NIDO, LA LECHERA y PURINA son algunas de las marcas que han consolidado su presencia en los hogares costarricenses. Detrás de ese portafolio existe una estrategia de evolución permanente que busca responder a nuevas ocasiones de consumo, necesidades nutricionales y preferencias”.
— Huáscar Beltré, Director de Nestlé Costa Rica.
“Mantenernos cerca del consumidor demanda adaptarnos y eso va a continuar”, agregó Huáscar Beltré, Director de Nestlé Costa Rica al referirse al modelo de transformación que guía las decisiones de la compañía.
Innovar sin perder de vista al consumidor
La innovación se ha convertido en uno de los principales motores de crecimiento de Nestlé en Costa Rica. La estrategia no se limita a incorporar nuevos productos, sino que también contempla evolucionar fórmulas y propuestas que ya forman parte de los hábitos de consumo.
En alimentos, por ejemplo, la compañía amplió su propuesta con Nestlé Crema de Leche y nuevas variantes de MAGGI de la Huerta, una línea que incorpora ingredientes naturales y busca ofrecer alternativas más frescas y modernas para la cocina cotidiana.
En nutrición, la evolución se enfoca en atender necesidades específicas a diferentes etapas de la vida, desde la nutrición infantil hasta alternativas para adultos y productos dirigidos a mujeres durante la gestación.
“La personalización es, precisamente, una de las tendencias que la compañía identifica como relevantes para el futuro: ofrecer soluciones adaptadas a momentos y ocasiones de consumo cada vez más específicos”, dijo Huáscar Beltré.
La innovación también alcanza categorías como confitería, con nuevas propuestas como CHOCOTRÍO y CHOCOCOOKIES, así como un impulso a KITKAT, mientras que en alimentación para mascotas la evolución del portafolio incluye opciones de nutrición especializadas a través de marcas como PRO PLAN.
Así, el crecimiento busca combinar categorías de alta relevancia para el consumidor con propuestas que respondan a tendencias como salud, nutrición, bienestar y, al mismo tiempo, indulgencia.
Sostenibilidad como parte del negocio
Si hay un elemento que atraviesa esta estrategia, es la sostenibilidad. Para Beltré, no se trata de una iniciativa paralela al negocio, sino de un componente de la manera en que opera.
“La sostenibilidad no es una tarea más, es que nuestro modelo de negocios está montado alrededor de la sostenibilidad”, indicó Beltré.
La agricultura regenerativa es parte de este esfuerzo. A través de la transferencia de conocimiento y buenas prácticas a los proveedores, buscan fortalecer la calidad de las materias primas y, al mismo tiempo, generar capacidades que puedan tener un efecto positivo a lo largo de la cadena productiva.
La estrategia también contempla circularidad, manejo responsable de residuos y avances en la reciclabilidad de los empaques.
Este enfoque amplía la conversación sobre sostenibilidad: ya no se trata únicamente de reducir impactos dentro de las operaciones propias, sino de trabajar con proveedores, distribuidores y otros actores de la cadena de valor para multiplicar las buenas prácticas.
Más allá del producto
El impacto que busca generar Nestlé también se extiende al desarrollo de capacidades y oportunidades para distintos grupos.
Un ejemplo es Iniciativa por los Jóvenes, programa mediante el cual la compañía contribuye a fortalecer la empleabilidad y facilitar la transferencia de conocimientos para que las nuevas generaciones puedan integrarse al mercado laboral.
Costa Rica ante el reto de competir como región
La visión de Beltré sobre el futuro del país también incorpora una lectura del entorno económico.
Costa Rica cuenta con fortalezas como su tradición democrática, estabilidad política y un marco legal estable. Estas condiciones representan una plataforma importante para atraer inversión y desarrollar negocios.
Pero, al mismo tiempo, existe espacio para elevar la competitividad.
La simplificación de procesos, la mejora de infraestructura y una mayor integración centroamericana son algunos de los aspectos señalados como prioritarios para que Costa Rica y la región puedan competir en mejores condiciones frente a otras partes del mundo.
Una organización preparada para el futuro
La transformación también ocurre dentro de la organización.
La digitalización ha acelerado la velocidad con la que consumidores y empresas toman decisiones, lo que obliga a revisar procesos, formas de trabajo y mecanismos de asignación de recursos.
Para el Director de Nestlé Costa Rica, la agilidad se convierte así en una capacidad empresarial estratégica: responder más rápido, adaptar el portafolio y mantener una relación cercana con clientes y consumidores.
Pero la tecnología no sustituye el papel de las personas. La compañía considera que contar con equipos capaces, apasionados y comprometidos con el país es uno de los principales motores para ejecutar esta transformación.
La combinación entre talento, innovación y procesos ágiles apunta a un mismo objetivo: que las marcas históricas de Nestlé continúen siendo relevantes mientras la compañía abre espacio para nuevas categorías, productos y formas de relacionarse con el consumidor.
Huascar Beltré mira hacia la próxima década con la convicción de que el liderazgo en el consumo del futuro no dependerá únicamente de tener marcas reconocidas, sino de la capacidad para anticipar las necesidades de las personas, innovar con propósito y hacer de la sostenibilidad una parte integral de las decisiones de negocio.
Para
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