EscucharUsted lleva su vehículo al centro de servicio. El mecánico le pregunta cuál es el problema, revisa el vehículo y determina qué repuestos necesita. Ese es el inicio de un proceso que puede tardar días.
Con la lista, el mecánico empezará a pedir cotizaciones. En algunos casos se presentará ante sus proveedores con la pieza original para ver si hay un repuesto similar, tras horas en presas o incluso de viaje si es de fuera del Valle Central.
O pedirá precios a cada proveedor llamando o mediante WhatsApp. En ambos casos, anotará los resultados en algún cuaderno. Tal vez en una hoja de cálculo. Luego se lo comenta a usted. ¿Cuánto tiempo tarda en eso?
Mientras tanto, a usted le urge tener el vehículo de vuelta.
Toda persona propietaria de un vehículo conoce la experiencia de tenerlo en reparación durante días o semanas. Aun cuando no sea difícil de encontrar, el proceso de cotización y selección provoca atrasos innecesarios.
Es posible resolver este tipo de situaciones con soluciones como Quinpart, un marketplace donde puede cotizar en segundos lo que requiera para automóviles, motocicletas o camiones y con mayor seguridad que con las ofertas en redes sociales.
“Buscar repuestos es un martirio. Como taller lo vivimos día a día. Lo hablo con mis colegas mecánicos”, dijo David Zúñiga, CEO de Quinpart.
El servicio se beneficia de las facilidades actuales para la programación y el lanzamiento de sistemas, servicios y aplicaciones que se desarrollaron en los últimos años de la mano de la explosión de la inteligencia artificial (IA), que está revolucionando la industria.
El mercado es amplio en Costa Rica, con casi 3,2 millones de vehículos al cierre de 2025, según el Registro Nacional, y 2.740 empresas registradas ante la Caja Costarricense del Seguro Social, dedicadas a actividades de venta de vehículos, de piezas y accesorios de vehículos, y de mantenimiento y reparación de motocicletas.
Experiencia propia
Para los servicios de mantenimiento y reparación de vehículos, el actual proceso de búsqueda tiene altos costos operativos e ineficiencias, lo que les impide brindar tiempos de entrega precisos y más cortos. Además, compromete la rentabilidad, la confiabilidad y la imagen del servicio. Para los clientes, hay una falta total de certeza y largas esperas.
La aplicación web —se encuentra a través de navegadores de Internet— se generó a partir de la experiencia del negocio familiar.
Tras graduarse de mecánica automotriz en el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), David trabajó en el taller fundado hace 45 años por su padre José Joaquín (q.e.p.d.), conocido como Quincho. A él se debe el nombre de la aplicación.
Después de intentarlo con una firma informática, empezaron a desarrollar la solución con su propia empresa desarrolladora hace dos años. David se encargó del desarrollo de la plataforma, mientras su hermano José Joaquín siguió con los servicios para los vehículos.
En la fundación participaron sus hermanos, su esposa Andrea Rojas y su hija Nury, ingeniera industrial que se encargó del diseño. Juan Pablo Berrocal dirige el equipo de cuatro informáticos sancarleños. En total, la firma tiene ocho colaboradores, incluyendo personal administrativo y de mercadeo.
La lanzaron a finales de 2025. En la actualidad, tras la integración de proveedores, están en la fase de afinamiento y expansión de mercado.
La IA se utiliza para convertir datos crudos (abreviaciones, información detallada, inventarios) en información estructurada, ordenada por categorías y con metadescripciones y títulos optimizados (SEO) para facilitar que la información sea encontrada en buscadores como Google.
En la actualidad se brinda información sobre la oferta de cuatro mayoristas y está por integrarse la de tres más. Asimismo, hay 13 tiendas minoristas que están subiendo su inventario.
“Quinpart no es el que vende. Es el que ayuda a encontrar los repuestos”, recalcó Zúñiga.
Para el cliente final, el servicio no tiene costos. Los proveedores tienen varias opciones: un taller pequeño que cuenta con un pequeño inventario acumulado puede adquirir el plan mínimo de 50 ítems por $15 al mes. El plan máximo es de 2.500 ítems.
Para proveedores con cantidades mayores de productos, se deberán determinar los costos para cada caso, que pueden alcanzar los $650 mensuales por 25.000 ítems, por ejemplo.
Hacer match
En Quinpart, para buscar los repuestos, se incluye la placa del vehículo, lo que permite identificar directamente (“hacer match”) los que corresponden al modelo, las tiendas que los ofrecen (incluyendo imágenes o fotos), los precios y las reseñas por proveedor. El cliente elige según la conveniencia. Cada tienda se encarga del despacho, envío y entrega.
Los proveedores además disponen de una tienda en línea. Zúñiga explicó que muchos mayoristas y minoristas tienen dificultades para contar con un sitio de comercio electrónico vinculado a sus inventarios.
Una ventaja para estas empresas es que la plataforma permite la comercialización fuera del horario de las tiendas, al tiempo que se reducen sus costos operativos de ventas y se amplía su área de influencia.
Utilizando una interfaz de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés), se vincula el sitio con el inventario de cada proveedor. El motor de búsqueda opera con IA.
“La idea es facilitar una estructura donde los vendedores o proveedores tengan posicionamiento y visibilidad a través de esta vitrina, mientras los compradores encuentran lo que requieren”, dijo Zúñiga. “Estamos pasando de días a prácticamente un minuto, pues además construimos una plataforma muy intuitiva”.
En la actualidad, espera consolidar su presencia en el mercado de Costa Rica y replicar el servicio en otros mercados de Centroamérica, empezando por Panamá y Guatemala, donde existe una idéntica necesidad y de donde varias empresas mostraron ya interés.
En la región, la industria enfrenta la misma situación, mientras que mercados como México y Brasil cuentan con estructuras desarrolladas.
De hecho, David Zúñiga asistió a una feria internacional realizada en la semana del 10 al 14 de agosto en el Centro de Convenciones de Ciudad de Panamá, un evento masivo enfocado en fabricantes y mayoristas automotrices, con la idea de establecer alianzas estratégicas con proveedores internacionales para integrar su inventario y explorar nuevas oportunidades en el mercado regional.
También ampliarán las funciones. Quinpart pronto contará con un bot para que el dueño del vehículo consulte sobre un problema que detectó y, a partir del diagnóstico del mecánico, encuentre los repuestos que requerirá.
