EscucharBAC mantiene publicadas cuatro oportunidades laborales en Costa Rica.
Los puestos son para personas con experiencia en administración, transformación digital, análisis de datos, tecnología y servicio al cliente.
Las vacantes incluyen puestos especializados en BAC Shared Services y una oportunidad para trabajar en sucursales de Guanacaste. Las condiciones contemplan modalidades híbridas y presenciales, mientras que los requisitos académicos y de experiencia varían según el cargo.
Entre las posiciones disponibles figuran una subgerencia regional de automatización, dos puestos especializados en tecnología y una posición ejecutiva de servicio al cliente.
Subgerencia Regional de Automatización y Operaciones Digitales
BAC Shared Services busca una persona para ocupar la Subgerencia Regional de Automatización y Operaciones Digitales, encargada de dirigir la estrategia regional de automatización y transformación digital de la organización.
La posición tiene como objetivo gestionar el portafolio de iniciativas estratégicas, liderar equipos multidisciplinarios y coordinar acciones con las áreas de negocio y tecnología para mejorar la eficiencia operativa y desarrollar las capacidades organizacionales.
Entre sus principales responsabilidades se encuentran dirigir equipos de alto desempeño, desarrollar talento, gestionar el desempeño y coordinar recursos para ejecutar proyectos e iniciativas de alcance regional.
También deberá facilitar la toma de decisiones estratégicas entre las áreas de negocio, operaciones y tecnología, mediante el análisis de información, la evaluación de escenarios y la gestión de acuerdos.
La persona seleccionada será responsable de administrar el portafolio regional de iniciativas, priorizar inversiones, evaluar beneficios, riesgos y dependencias, así como supervisar el cumplimiento de los compromisos y objetivos establecidos.
Además, tendrá que identificar oportunidades de automatización, digitalización e innovación para impulsar la transformación y mejora continua de los procesos organizacionales.
Requisitos
BAC solicita una maestría en Administración de Proyectos, Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial o una carrera afín.
También requiere cinco años de experiencia en gestión de portafolios de proyectos estratégicos, preferiblemente con competencias tecnológicas, administración de proyectos, implementación de nuevas tecnologías, liderazgo de equipos multidisciplinarios y transformación digital.
La empresa considera deseable contar con experiencia regional.
Entre los conocimientos técnicos indispensables se encuentran la gestión de proyectos y portafolios, metodologías ágiles como Scrum y Kanban, relacionamiento con áreas de negocio y gestión de actores ejecutivos.
También se consideran deseables conocimientos en desarrollo de software, automatización de procesos, BPM, flujos de trabajo, herramientas low-code y tecnologías de automatización empresarial.
Como conocimientos adicionales deseables se mencionan procesos de desarrollo de software y herramientas de automatización de flujos de trabajo de procesos de negocio.
La vacante se ofrece bajo modalidad híbrida, combinando presencialidad y teletrabajo.
Las ubicaciones físicas contempladas son el Parque Empresarial del Este, edificio B10, en Calle Blancos, y Plaza Roble, en Escazú.
BAC solicita adjuntar el currículum actualizado al momento de aplicar.
Especialista de Conversiones
Otra de las oportunidades corresponde al puesto de Especialista de Conversiones, dentro de BAC Shared Services.
Según la descripción suministrada, la posición está orientada a liderar el equipo de aseguramiento de calidad de software (QA), responsable de garantizar la calidad del software y la seguridad de las aplicaciones más relevantes del banco.
Entre sus funciones estará integrar la gestión de pruebas de calidad funcional con prácticas de desarrollo seguro, para minimizar riesgos y asegurar la entrega de soluciones tecnológicas robustas.
La persona seleccionada también deberá procurar que estas soluciones estén alineadas con los estándares regulatorios y estratégicos de la organización.
La información suministrada para esta vacante únicamente detalla el objetivo del puesto. No especifica requisitos académicos, años de experiencia, conocimientos técnicos, horario, ubicación física ni modalidad de trabajo.
Persona Ejecutiva de Servicio (Sucursal)
BAC también mantiene publicada una oportunidad para el puesto de Persona Ejecutiva de Servicio, destinada a las sucursales de Liberia y El Coco, Guanacaste.
La vacante fue publicada el 8 de octubre de 2026, bajo el código req29128.
La persona contratada deberá brindar atención al cliente mediante la oferta de productos y servicios bancarios, procurando satisfacer sus necesidades y fortalecer su vinculación con la entidad.
Entre las principales responsabilidades se encuentran ofrecer y entregar productos y servicios de acuerdo con las políticas de BAC, utilizando diferentes plataformas para contribuir al servicio, la digitalización, la migración y la vinculación de clientes.
También deberá aplicar los lineamientos, políticas y procesos de calidad y control relacionados con sus funciones, incluyendo capacitaciones regulatorias, disposiciones SOX y manejo de información sensible.
La posición contempla cumplir con las capacitaciones de actualización sobre productos, servicios y herramientas del banco, así como trabajar en equipo para alcanzar metas de servicio, comerciales, de control y digitalización.
Además, deberá impulsar la estrategia de digitalización y segmentación, promoviendo entre los clientes el uso de medios digitales y herramientas de autoservicio.
Otra de sus responsabilidades será identificar y perfilar clientes mediante los distintos canales de atención, con el propósito de contribuir al cumplimiento de las metas comerciales y fortalecer su fidelización.
Requisitos
Para aplicar, BAC solicita ser estudiante activo de bachillerato universitario en Ciencias Económicas, Ingeniería o una carrera afín.
También requiere al menos un año de experiencia en servicio al cliente o ventas, así como experiencia en el cumplimiento de metas comerciales.
Es indispensable contar con dominio intermedio del paquete Microsoft Office, mientras que el inglés intermedio aparece como un requisito deseable.
Las competencias que se evaluarán son influencia y negociación, iniciativa, orientación al cliente, colaboración y orientación a resultados.
La contratación es presencial, con un horario de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:30 p. m., y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Especialista de BI Digital
BAC Shared Services también busca una persona para ocupar el puesto de Especialista de BI Digital, enfocado en el análisis de información y el desarrollo de soluciones tecnológicas para apoyar las decisiones comerciales y operativas.
La posición tiene como objetivo diseñar soluciones analíticas que relacionen los objetivos del negocio con el comportamiento de los consumidores, transformando grandes volúmenes de información en conocimiento útil para la organización.
Entre sus responsabilidades estará recopilar, estructurar y procesar datos provenientes de canales digitales y sistemas como Engagement Cloud, PEGA, AWS y Azure, asegurando la integridad, trazabilidad y disponibilidad de la información.
También deberá colaborar con los responsables de servicios digitales de los distintos países para comprender sus necesidades de información y proporcionar análisis que faciliten la toma de decisiones estratégicas.
La persona seleccionada tendrá que desarrollar reportes y visualizaciones mediante herramientas como Power BI y Excel, así como explorar fuentes de datos utilizando SQL y otros lenguajes de análisis estadístico.
Además, será responsable de desarrollar procesos de extracción, transformación y carga de datos (ETL), automatizar la actualización de información y atender solicitudes relacionadas con los entornos digitales de BAC Móvil y BeL.
El puesto también contempla tareas de limpieza y transformación de datos, optimización de consultas SQL, identificación de oportunidades de mejora, diseño de modelos de datos y actualización automatizada de paneles de información.
La persona contratada deberá analizar el comportamiento de los servicios digitales, identificar segmentos de usuarios y comparar resultados con referencias de la industria para promover mejores prácticas.
Requisitos
BAC solicita bachillerato universitario en Ingeniería de Sistemas de Información, Ingeniería de Software o una carrera afín.
También requiere más de tres años de experiencia en puestos relacionados con inteligencia digital, análisis de datos, ciencia de datos o ingeniería de datos.
Entre los conocimientos técnicos indispensables se encuentran Engagement Cloud, PEGA, familiaridad con arquitecturas de datos y flujos entre plataformas digitales, AWS Certified DevOps Engineer, SQL Management Studio, Excel avanzado y Power BI avanzado.
Como requisitos deseables se mencionan una maestría o cursos avanzados relacionados con datos y al menos cinco años de experiencia en banca.
También se valoran conocimientos en redes y estructuras de datos, generación de paneles de información, modelos de analítica, creación y administración de procesos ETL y metodologías ágiles.
La empresa considera deseable conocer BAC Móvil, sus sistemas de gestión y herramientas de CRM como Siebel, Engagement Cloud y PEGA.
Además, se solicitan conocimientos de gestión de proyectos mediante Design Thinking y pensamiento crítico para generar hallazgos útiles para el negocio.
La posición se ofrece bajo modalidad híbrida, con teletrabajo y presencialidad, y disponibilidad para asistir a la oficina dos días por semana.
La ubicación principal será el Parque Empresarial del Este, en Calle Blancos, aunque también se contempla Plaza Roble, en Escazú.
BAC solicita adjuntar el currículum actualizado al momento de aplicar.
¿Cómo aplicar a las vacantes de BAC?
Las personas interesadas deberán consultar las convocatorias correspondientes en la plataforma de reclutamiento de BAC y completar su postulación según los requisitos establecidos para cada puesto.
En las vacantes de Subgerencia Regional de Automatización y Operaciones Digitales y Especialista de BI Digital, la entidad solicita expresamente adjuntar un currículum actualizado para garantizar una evaluación completa del perfil.
La oportunidad de Persona Ejecutiva de Servicio está identificada con el código req29128, que puede utilizarse para localizar la publicación.
Las fichas suministradas no indican salarios para ninguna de las cuatro posiciones. Tampoco especifican fechas límite para presentar postulaciones.
En el caso de Especialista de Conversiones, la información disponible únicamente permite identificar el objetivo general del puesto, por lo que los requisitos y las condiciones de contratación deberán consultarse en su convocatoria completa.
