EscucharSolo uno de los seis bancos más grandes del país (el BAC) ofrece tarjetas de crédito con el programa de lealtad de cashback. Este beneficio permite acumular un porcentaje determinado de dinero sobre las compras que realiza un tarjetahabiente en comercios generales o específicos.
Sin embargo, los seis bancos con más activos en Costa Rica manejan el programa de lealtad de puntos, los cuales se acumulan en múltiples compras. Algunos de ellos avalan que sus tarjetahabientes de crédito conviertan los puntos sumados en cashback. Es decir que pasen esos puntos a dinero.
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Grettel Chinchilla, directora de Medios de Pago y Adquirencia del Banco Nacional (BN), informó que los clientes de la entidad pueden trasladar los puntos acumulados para el pago del saldo de su tarjeta. La redención se puede autogestionar de manera inmediata en Banca en Línea o BN Móvil.
“La tasa de conversión está ligada al producto cuya información es otorgada al tarjetahabiente”, mencionó Chinchilla.
Al igual que en el BN, las tarjetas de crédito Davipuntos de Davivienda ofrecen la posibilidad de redimir los puntos acumulados en cashback aplicable como pago a la tarjeta.
Los Davipuntos redimidos se verán acreditados como cashback al siguiente día de la redención. Según dijo Edwin Céspedes, director de Medios de Pago de Davivienda Costa Rica, cada Davipunto equivale a ¢2.
Por su parte, el Banco de Costa Rica (BCR) maneja un programa de puntos (BCR Plus) que consiste en que por cada dólar de compras se acumula un punto y el valor de los mismos pueden ser trasladados a la cuenta del cliente.
“El banco (...) utiliza el tipo de cambio que defina para el día específico de la gestión”, explicó la Oficina de Comunicación del BCR.
El caso del BAC
El BAC es el único, entre los bancos consultados, que ofrece el programa de cashback de manera directa, es decir, sin tener que pasar de previo por un esquema de puntos o millas.
Según un artículo publicado por El Financiero en febrero pasado, la tarjeta del banco privado que más cashback otorga es la Cashback Premium.
Laura Moreno, vicepresidenta de relaciones corporativas del banco, comentó en ese momento que el plástico acumula un 5% en supermercados, farmacias, restaurantes y comida rápida, y un 1% en tiendas por departamento, ropa y zapaterías.
Esto, siempre y cuando se cumpla con el reto de facturación mensual de $1.000.
Las categorías de acumulación están previamente definidas por el banco, por lo que el tarjetahabiente no puede elegir en qué comercios acumular más o menos cashback.
El efectivo acumulado se puede canjear a través de la plataforma Mi Viaje, o bien, en Banca en Línea como crédito a la misma tarjeta o efectivo a la cuenta bancaria. De acuerdo con lo informado, cada punto cashback equivale a un ¢1.
Por otro lado, el BAC también tiene el programa de lealtad de puntos y millas, y una de las alternativas para redimir estos beneficios es en cashback aplicable en depósito a la cuenta o en el pago a tarjeta de crédito desde la Banca en Línea del banco.
Las tarjetas Gane Premios BAC (millas) y la Platino American Express (puntos) permiten la conversión de millas/puntos a cashback, según dijo José Alexis Jiménez, gerente de Mercadeo del banco privado más grande de Costa Rica.
Una vez que el cliente solicita el canje o la redención de puntos o millas a su cuenta bancaria o pago de tarjeta de crédito, la acreditación se visualiza de forma inmediata.
“Para cada programa existe un mínimo de redención o canje de puntos/millas, el cual debe ser validado en el reglamento publicado en el sitio web”, indicó Jiménez.
Cada punto de cashback equivale a ¢1. En el caso de Gane Premios, cada milla equivale a ¢5.
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¿Y Scotiabank y el Popular?
Luis Delgado, director de Medios de Pago para Centroamérica y el Caribe de Scotiabank, informó que la oferta de programas de lealtad del banco está completamente enfocada en brindar la oportunidad de acumulación de puntos (canjeables en comercios de elección) y millas.
“En Scotiabank no ofrecemos en este momento la opción de cashback”, puntualizó Delgado.
El Banco Popular también tiene disponible para todos sus tarjetahabientes de crédito la opción de acumulación de BP Puntos, pero tampoco cuenta con la opción de cashback.
Por ende, según Kenneth Gutiérrez, jefe de Medios de Pago del Banco Popular, los BP Puntos no pueden aplicarse al saldo de la misma tarjeta o transferirse a la cuenta bancaria propia, solo a compras en los comercios afiliados.
