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Casi la mitad del personal que atiende clientes no logra sus cuotas mensuales y apenas dos de cada 10 cierres ventas son exitosos.

La empresa castiga a los negocios si sus artículos están disponibles por menos en otros lugares, aunque sea un centavo menos. Los presiona para usar los almacenes de la compañía. Y los obliga a comprar anuncios en el sitio para asegurarse de que la gente vea sus productos.

Cuando los minoristas hacen o compran apps de RA, estas pueden costar entre $300.000y $30 millones, tan solo por costos de desarrollo. ¿Los consumidores están dispuestos a pagarlos, o preferirían tener menores precios? La respuesta depende de si sus consumidores objetivo adoptan agresivamente la tecnología, si la app mejora su marca y si la compra y uso de su producto es lo suficientemente compleja como para justificar el uso de RA.

La próxima vez que sienta que se equivocó soberanamente en el trabajo, evite la autoflagelación y piense en lo que puede aprender de ello.

¿Votarán de nuevo los costarricenses buscando lo diferente, sin importar la verdadera capacidad para hacer realidad las promesas? ¿Buscarán más bien castigar a los vendedores de espejismos, vengan de Zapote o transportados en partidos taxi?

Las compañías típicamente recompensan a su fuerza de ventas con una combinación de salario, comisiones y bonos, pero los ejecutivos no saben qué incentivos brindan la mejor motivación.

La mejor atención a los clientes se logra cuando los vendedores tienen claro las metas de la empresa y reconocen su propio potencial y capacidad para superarse.

Puede crear una red de ventas con clientes, vecinos y familiares; tener sus propios vendedores; o utilizar ambas estrategias. ¿Qué requiere para que le dé resultados?