La cadena de tiendas Forever 21 en Costa Rica ofreció un descuento en todos sus productos. Hace pocas semanas cerró dos de sus locales
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Promoción era para los primeros 100 clientes que acudieran a la tienda de Multiplaza Escazú y llegaron 800, según iCon, por lo que la empresa la cambió a formato digital.
Las ofertas deben ser bien planificadas, pero si la respuesta de los clientes excede la capacidad de la empresa hay que tener un plan B, que incluya comunicación, compensaciones y gestión de crisis.