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Una encuesta de la firma regional Infocorp muestra cuál es el principal objetivo de las iniciativas de innovación bancaria en este 2022 enfocadas en el usuario.

Actualmente la mayoría de las aplicaciones son para realizar operaciones simples, pero la experiencia del cliente puede mejorarse con mayor proactividad en la oferta de serviciso personalizados.

Los principales objetivos de las entidades financieras en Costa Rica son invertir en los canales de atención automatizada, pagos y gestión de las finanzas personales.