Uno de los errores más frecuentes en la alta dirección es creer que la experiencia del cliente es responsabilidad exclusiva del departamento de ‘marketing’.
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IFX presentó una solución tecnológica integral que promueve la innovación y optimiza el rendimiento empresarial.
Opinión de Lino Rivolta | “Muchas organizaciones afirman tener una estrategia cuando, en realidad, lo que presentan son listados de iniciativas que carecen de coherencia, sinergia y objetivos comunes. Frecuentemente, estas iniciativas se definen únicamente desde una perspectiva interna, sin considerar las necesidades del mercado y olvidando al cliente”.