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Marcando el Norte: El desafío de retomar el contacto con el cliente

En los actuales días de crisis y cambios abruptos, no se puede armar una estrategia de negociación mientras no se comprenda bien lo que el cliente quiere de la relación con la empresa que le vende bienes o servicios. En esta tarea hay que tener presente las 8 etapas de acercamiento a los consumidores, así como las tres categorías en las que estos se dividen.

Pymes: 7 soluciones de aplicación inmediata

El eslabón que representan las mipymes dentro de la cadena de valor, debe permanecer sólido hoy más que nunca. Implementar pronto buenas prácticas al interior y exterior del negocio redundará en beneficios para este sector de la economía.

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