Presentado por: LOZA
En un entorno donde abundan los hombres, como lo es el de los acabados para la construcción, dos hermanas destacan por su capacidad de innovación y un trato cercano y personalizado hacia sus clientes. Se trata de Johanna García y Ariana Selva, quienes están al frente de LOZA, una empresa con 37 años de trayectoria que ha sabido mantenerse a la vanguardia en el mercado costarricense.
Fundada en 1987 por Francisco Morice, LOZA nació como una respuesta a la falta de opciones en acabados de construcción en el país. Morice, al no encontrar lo que buscaba para su propia casa, decidió importar los productos directamente. Lo que comenzó como una necesidad personal se convirtió en un negocio pionero en su sector. Décadas después, la segunda generación representada por sus hijastras Johanna y Ariana, tomó el mando para darle continuidad a este legado.
Una nueva etapa
La más reciente decisión estratégica de LOZA fue abrir un nuevo punto de venta en Guachipelín de Escazú, una sucursal que no solo marca su expansión hacia el oeste de la capital, sino también un proceso de renovación profunda de su imagen.
Al cruzar la puerta, se percibe un estilo moderno y minimalista que permite que los verdaderos protagonistas sean los productos: porcelanatos, azulejos y piedra natural, grifería de diseño, muebles de baño, piso vinílico, vitrocerámica, paneles decorativos, deck WPC y más.
“Con este cambio de imagen buscamos traer la empresa al presente. Treinta y siete años pueden parecer muchos, y hay empresas que se quedan haciendo lo mismo. Nosotras hemos querido mantener los valores, el respaldo al cliente y la calidad, pero siempre hay que adaptarse a los tiempos”, explicó Ariana Selva, gerente general de LOZA.
Construir con empatía
Con formaciones académicas distintas, pero un conocimiento profundo del negocio que observaron desde jóvenes, Johanna y Ariana encontraron un punto de complementariedad. Su visión conjunta ha permitido que LOZA mantenga altos estándares de calidad mientras fortalece una experiencia de compra cercana, donde la calidez y la asesoría juegan un rol clave.
“Se vuelve una relación cercana, incluso hasta de amistad. Hay clientas que llegan embarazadas y luego regresan porque van a remodelar y ya tienen al chiquito… incluso vienen por el segundo bebé. En este mundo tan digitalizado, la elección de acabados para el hogar es algo emocional. Uno quiere apoyo, asesoría, que le expliquen cuáles son las tendencias y lo que realmente funciona”, señaló Johanna García, jefa comercial y de marketing.
| En tendencias: |
|---|
| Hoy las personas buscan pisos de formato grande, como los de 1.20 x 2.60 o 1.20 x 1.20 metros, que brindan una sensación de mayor amplitud, reducen las uniones visibles y modernizan cualquier espacio. “Lo que está en tendencia es invertir en un piso que dure, y darle el carácter al espacio con muebles, pintura o papel tapiz, cosas que se puedan cambiar con el tiempo”, explicó Ariana Selva, |
El modelo de atención de LOZA se construye sobre tres pilares: integridad, excelencia y respaldo. La empresa trabaja con marcas líderes de España, Italia y México —como Argenta, Vitacer, Fabresa o Ramón Soler— y su equipo guía a cada cliente durante todo el proceso: desde la elección del producto hasta la postventa. Esto, en un mercado que cada vez tiende más a lo impersonal, representa un gran diferenciador.
“Creo que lo que la gente más busca es una buena atención. Que en un lugar te asesoren bien, que lo que comprás funcione para lo que realmente necesitás”, afirmó Ariana.
Más allá de la sangre
Tanto Johanna como Ariana saben que su lazo trasciende lo familiar. Reconocen que una potencia las fortalezas de la otra y que, gracias a esa sinergia, LOZA se proyecta como una empresa empática, con alma, sólida y en sintonía con las necesidades actuales del mercado.
“Uno no termina de conocer el negocio”, dice Johanna.“Es muy retador”, apunta Ariana. Ambas saben que están en un mercado que siempre evoluciona y donde no hay que temer reconocer las dificultades. Pero también entienden que esas mismas dificultades se pueden transformar en oportunidades para fortalecerse.
Dada la buena aceptación que ha tenido su tienda en Escazú en estos cuatro meses, LOZA podría venir con más novedades en los próximos tiempos. La posibilidad de seguir creciendo e impactando positivamente en la vida de los costarricenses está latente. “Nos da muy buena esperanza para seguir abriendo tiendas nuevas”, finalizó Ariana.
Para más información, LOZA tiene a su disposición sus redes sociales para consultar sobre su proyecto e ideas:
Página web: www.loza.co.cr
Instagram: https://www.instagram.com/lozacr/?hl=en
Pinterest: https://pin.it/4sBPZPljF
Para
BRAND VOICE es la unidad de generación de ideas y contenidos de GRUPO NACIÓN para las marcas con distribución en sus plataformas digitales y redes sociales. Este contenido fue producido para un anunciante y publicado por Brand Voice.
