EscucharLa cadena de tiendas Universal no escapa a la realidad de muchas marcas en el país: sacar el mejor resultado posible de sus puntos de venta.
Los cierres, traslados o reubicaciones son características que forman parte de lo que una empresa debe considerar para obtener el mejor provecho de cada metro cuadrado.
Esto no solo es parte de quienes están al frente de los comercios, también lo saben los administradores de los inmuebles, específicamente los centros comerciales o malls.
En una una publicación de El Financiero del pasado 18 de diciembre, quienes están al frente de los complejos comerciales reconocieron que actualmente la experiencia del cliente se ha convertido en un elemento fundamental. Esto quiere decir que además de productos o servicios, la gente busca vivir momentos especiales, y por eso los malls se han convertido en destinos donde la compra se combina con el ocio y la socialización.
En el caso de Universal, la tienda que cerró desde el 25 de diciembre pasado es la ubicada en el Centro Comercial Expreso Desamparados, en el distrito de San Rafael Arriba (carretera a Aserrí).
En el ventanal de la antigua Universal, la empresa colocó un aviso en el que dice que se trasladaron a Multicentro Desamparados (centro del cantón), en donde tienen otra sucursal que incluso operaba antes de la que cerraron.
En Expreso Desamparados permanecen otras tiendas como los supermercados Walmart y la ferretería Epa.
El cierre de la sucursal de Universal fue confirmado a EF por Marisya Federspiel, directora de comunicación de la empresa, este 28 de diciembre.
“El cierre se debe a que el centro comercial no contaba con el tráfico requerido. Estuvimos ahí por más de cinco años, pero no vimos una mejora”, explicó la ejecutiva por medio de un mensaje.
Añadió que trasladaron esa operación a la tienda en el centro de Desamparados, específicamente al mall Multicentro, donde aseguró que allí sí han visto crecer el tráfico de personas.
“Esta decisión se tomó hace más de 12 meses, sin embargo, la ejecutamos ahora porque es el momento comercial correcto. Todo el personal de esta sucursal ha sido reubicado a otras sucursales”, aseguró.
Ferderspiel detalló que para el 2025 están evaluando nuevas aperturas, pero que aún no las anunciarán.
