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Es importante construir el Propósito pensando en las demandas y los cambios de hoy.

Sería difícil diagnosticar una organización bipolar tal y como se diagnostica a una persona. Sin embargo, la falta de integridad podría ser el punto de partida de un diagnóstico institucional. Por ejemplo, decidir algo un día y cambiar de parecer al siguiente, sin una argumentación sólida; promulgar públicamente unos principios y actuar según otros, por conveniencia o capricho.

Construir una visión requiere un cierto elemento de mirar hacia el futuro, y los buenos líderes de alto nivel saben que carecen de información indispensable: están muy alejados de las experiencias de consumo, así como de las realidades operativas y aspiraciones de las personas que trabajan para ellos.