Algunas empresas dedicadas a la gestión de recursos humanos en Costa Rica quieren alejarse de los procesos tradicionales para reclutar y evaluar personal; pretenden hacerlo de la mano de avances tecnológicos.
Compañías como The Key Talent, Right People, Manpower Group y Search aprovechan desde las redes sociales para buscar postulantes hasta juegos con realidad aumentada para la evaluación de equipos.
Ejecutar esas iniciativas es importante cuando lo digital toma mayor relevancia en dichos procesos –como también sucede en otros ámbitos de la vida–. Así se evidencia en un estudio realizado por Manpower en la región centroamericana.
Al cuestionarle a los entrevistados cuál método usaban para aplicar a un empleo, 43% de la muestra dijo hacerlo por publicidad en redes sociales, 22% a través de ferias virtuales de empleo, 17% por medio de una aplicación de teléfono inteligente y un 11% utilizaba el chat en el sitio web de empleador.
Del 5% al 7%, mencionaron otras alternativas como búsqueda por voz usando un asistente virtual, prueba de habilidades por medio de un juego, entrevista de video o un mensaje de texto hacia o desde la empresa.
LEA MÁS: La atracción y retención del talento es el reto de las firmas desarrolladoras
“En el mundo de recursos humanos, cada día la evolución tecnológica en los procesos es fundamental en beneficio de los candidatos, clientes y empleados”, destacó Dahiana Arias, gerente país de ManpowerGroup Costa Rica.
Para esa compañía uno de los cambios más importantes es que actualmente solo un porcentaje muy bajo de los candidatos deben presentarse presencialmente a una entrevista, ya que se aprovechan herramientas entre las que están Skype o Webex.
Además, disponen de herramientas en línea para la evaluación de talento –como las pruebas de psicometría–. En 2018 lanzaron una aplicación para empleados que funciona como canal de comunicación que permite difundir información importante de manera ágil, en dos vías y en tiempo real.
La firma española The Key Talent, por su parte, busca posicionarse en el mercado costarricense al dotar a los departamentos de recursos humanos de herramientas gamificadas para ejecutar procesos más atractivos, digitales y eficientes.
En reclutamiento, por ejemplo, tienen AplyGo una aplicación que transmite la imagen de la marca con landings (sitios web) personalizados, da acceso a sistemas de evaluación y selección automáticos, también permite tomar decisiones basadas en datos (seguimiento y control del proceso) y otras opciones.
Para evaluar personal tienen alternativas con realidad aumentada, como Escape Room. Esa dinámica, que combina la realidad con la ficción, permite evaluar a las personas mientras juegan usando solo tres imágenes y un teléfono móvil por participante.
También cuentan con una plataforma de evaluación online llamada Zumind en la que dos de sus cualidades es que las evaluaciones se pueden realizar desde dispositivos móviles –salvo casos específicos– y los datos generados desde las pruebas se incorporan a un panel de control que facilita el análisis de la información y toma de decisiones.
Right People es otra compañía que ofrece la alternativa de que el candidato resuelva diversas pruebas desde cualquier dispositivo en el que tenga acceso a Internet y esa misma plataforma que utilizó, brinda un análisis del resultado obtenido por el candidato.
La compañía adquirió recientemente una aplicación que permite evaluar el clima organizacional de forma diaria, con solo que los colaboradores ingresen a la plataforma a completar una encuesta. Así se miden los factores que los afectan y con ello, preparar planes remediales.
De igual forma, también usan la tecnología para mejorar sus propios procesos. Disponen de una herramienta que permite parametrizar cada una de las etapas del proceso y visualizar en cual se encuentra el mismo.
“Esto nos ha permitido reducir los tiempos de entrega de los candidatos, dando seguimiento a las etapas del proceso y detectar debilidades en el mismo o alertas para enforcar los recursos de la búsqueda a otros rumbos”, indicó Luis Alvarado, vocero de Right People.
LEA MÁS: Manpower: empresas mantendrán o aumentarán planillas por la automatización
Finalmente, en Search Latinoamérica reconocen que los candidatos se mueven por medios digitales para encontrar empleo, buscar asesoría u otras acciones, por lo cual deben tener mejor posicionamiento digital.
Ellos tienen un sistema de tracking (seguimiento) de candidatos que permite tener un conocimiento más profundo de los aplicantes; sus competencias, intereses y expectativas, asimismo, son parte de los que consideran que las pruebas técnicas y psicométricas deben ser aplicadas en línea y ya no en papel.
Para esa firma, el siguiente paso en el reclutamiento es la inteligencia artificial para usarla como primer filtro, lo que reduciría el tiempo que el reclutador dedica a filtrar la cantidad de currículums que recibe.